Giải đáp: Chữ ký số VNPT CA bị khóa phải làm sao?

Chữ ký số VNPT CA bị khóa làm gián đoạn các hoạt động giao dịch điện tử, mang theo ảnh hưởng tiêu cực đến quá trình vận hành doanh nghiệp. Tham khảo ngay bài viết để tìm hiểu rõ nguyên nhân gây ra sự cố và cách khắc phục nhanh chóng cho từng trường hợp.

1. Nguyên nhân khiến chữ ký số VNPT CA bị khóa

Trên thực tế, chữ ký số VNPT CA bị khóa không phải là trường hợp hiếm gặp và nó có thể phát sinh do nhiều nguyên nhân khác nhau. Cụ thể đó là:

Hết hạn sử dụng

Khi chứng thư số của doanh nghiệp đã hết hạn thì nó sẽ tự động khóa cho đến khi được gia hạn để tiếp tục sử dụng. Tình huống này hay gặp ở các doanh nghiệp chủ quan không chú ý kiểm tra chữ ký số. Do đó, họ không kịp thời gia hạn khiến cho dịch vụ hết hiệu lực và bị khóa.

Nhập sai mã pin

Hệ thống nếu nhận mã pin sai quá 5 lần sẽ tự động khóa để bảo mật, tránh trường hợp kẻ xấu cố tình truy cập đánh cắp thông tin. Trường hợp này thường gặp ở người dùng chỉ mới sử dụng chữ ký số nhưng chưa kịp ghi nhớ, chưa lưu lại mã pin. Từ đó dẫn đến quên mã, không nhớ chính xác mã pin hoặc cũng có thể vì vô tình thao tác sai (bật Caps Lock, gõ dính phím,…) nên nhập vào hệ thống mã pin không chính xác.

Chữ ký số VNPT CA bị khóa có thể do hết hạn hoặc người dùng nhập sai mã pin nhiều lần

2. Cách khắc phục chữ ký số VNPT CA bị khóa

Tùy theo từng nguyên nhân mà chúng ta sẽ có phương án khắc phục phù hợp cho sự cố chữ ký số VNPT CA bị khóa. Cụ thể như sau:

Khắc phục lỗi khóa chữ ký số VNPT CA do hết hạn

Khách hàng có thể lựa chọn gia hạn chữ ký số khi gói cước dịch vụ đang dùng đã hết hạn hoặc cũng có thể gia hạn sớm khi gói cước vẫn còn hiệu lực. Trong cả 2 trường hợp, người dùng cần làm theo các bước sau:

Bước 1: Chuẩn bị thủ tục gia hạn chữ ký số, bao gồm: Giấy đề nghị gia hạn, USB Token (được cung cấp khi đăng ký dịch vụ), Giấy phép đăng ký kinh doanh và CCCD của người đại diện doanh nghiệp theo pháp luật(bản sao công chứng).

Bước 2: Cắm USB Token vào máy tính, sau đó truy cập ứng dụng Token Manager

Bước 3: Tại thanh Menu, chọn mục [Đăng ký gia hạn] rồi nhập mã PIN theo yêu cầu hệ thống rồi nhấn [Xác nhận]. Có thể thay đổi thông tin tại mục Bình luận nếu cần thiết.

Bước 4: Khi hệ thống thông báo đăng ký gia hạn thành công, nhân viên phụ trách của VNPT sẽ trực tiếp liên hệ để hỗ trợ xác nhận thông tin và tiến hành hoàn tất thủ tục gia hạn. Sau khi thực hiện xong quá trình gia, người dùng có thể tiếp tục sử dụng ngay dịch vụ chữ ký số.

Lưu ý: Để tránh bị gián đoạn khi sử dụng dịch vụ, người dùng nên chủ động kiểm tra thời hạn chữ ký số VNPT CA để có thể gia hạn kịp thời.

Ngoài cách gia hạn trên hệ thống VNPT CA Token, người dùng cũng có thể liên hệ trực tiếp AM hoặc giao dịch viên phụ trách tại khu vực để được hỗ trợ nhanh chóng.

>> Tham khảo ngay bài viết mua chữ ký số VNPT để cập nhật mức giá gia hạn và mua mới các loại chữ ký số VNPT chính xác nhất từ nhà cung cấp.

Khắc phục lỗi chữ ký số VNPT CA bị khóa do sai mã pin

Khi chứng minh thư số đã bị khóa do nhập sai mã pin quá 5 lần, người dùng muốn mở khóa cần làm như sau:

Bước 1: Cắm lại USB Token vào máy tính, sau đó mở Plugin CAMS và chắc chắn rằng ứng dụng đã sẵn sàng.

Bước 2: Truy cập link https://vnpt-ca.vn/, tại menu chính chọn [Tiện ích] rồi nhấn vào mục [Yêu cầu mở khóa Token]. Tại đây, người dùng nhập chính xác thông tin chứng thư theo yêu cầu hệ thống.

Chọn [Yêu cầu mở khóa Token]

Bước 3: Sau khi hệ thống tiếp nhận yêu cầu, bộ phận kỹ thuật của VNPT sẽ liên hệ xác nhận lại thông tin với người dùng. Sau đó, thông tin thay đổi mã pin sẽ được gửi về địa chỉ hòm thư điện tử. Lúc này, người dùng cần truy cập email và làm theo hướng dẫn để được cấp mã pin mới.

Lưu ý: Để hạn chế tình trạng chữ ký số VNPT CA bị khóa do nhập sai pin, bạn nên lưu ý:

• Chắc chắn rằng đã tắt Caps Lock trước khi nhập mã pin
• Gõ chậm và chính xác từng ký tự trong mã pin, nếu hệ thống báo sai hãy kiểm tra lại mã pin và xác nhận đúng mới nhập lại.
• Khi được cấp mã pin mới, nên ghi chú lại để tránh trường hợp bị quên.

Với những thông tin được đề cập chi tiết trong bài viết, hẳn rằng bạn đọc đã tìm được phương án đối phó trong trường hợp chữ ký số VNPT CA bị khóa rồi đúng không? Nếu vẫn còn thấy băn khoăn, thắc mắc, đừng ngại liên hệ ngay để được hỗ trợ tư vấn theo một trong các kênh sau:

Website: https://onesme.vn

Hotline: 1800 1260

Email: [email protected]

Tư vấn miễn phí: https://bit.ly/oneSME_ContactUs